Co se stane, když zapomenu zaplatit?

Nejlepším způsobem, jak se takové situaci vyhnout, je nastavení platby inkasem z účtu.

1. Pokud zákazník neuhradil Vyúčtování včas, měl by tak učinit co nejdříve. Informace nutné k úhradě (částku, číslo účtu, variabilní symbol) nalezne na Vyúčtování služeb.
2. V okamžiku, kdy je zákazník upozorněn (textovou zprávou nebo dopisem) měl by se řídit uvedenými pokyny - tj. zaplatit v dané lhůtě. Součástí takovéhoto upozornění jsou opět i údaje nutné k zaslání platby (částka, číslo účtu, variabilní symbol).
3. Pokud je zákazník upozorněn na neuhrazené Vyúčtování, které už uhradil, měl by si zkontrolovat zadané údaje pro platbu, jestli odpovídají údajům na Vyúčtování a ověřit si dobu, která je při zvoleném způsobu úhrady potřeba pro převedení peněz na náš účet. Je možné, že se zákazníkovi peníze a naše upozornění časově minuly.
4. Jestliže je částka neuhrazena delší dobu a dojde k částečnému či plnému omezení služeb je zákazník na tuto skutečnost upozorněn a opět vyzván k úhradě. K zrušení těchto omezení dojde až v okamžiku, kdy zákazník dlužnou částku uhradí (částka je připsána na účet T-Mobile a je vyrovnána pohledávka za zákazníkem) Při omezení služeb je proto vhodné zvolit co nejrychlejší způsob úhrady, podmínky (viz článek o způsobech úhrady).
5. Nejlepším způsobem, jak se do budoucna podobných situací vyvarovat je nastavení platby inkasem z účtu zákazníka. Podmínky viz článek o způsobech úhrady.
6. V případě dlouhodobějšího neplacení pokračuje vymáhání dalšími právními kroky.

Doporučení:

1. Zajistit uhrazení vyúčtování včas, tedy tak, aby v den splatnosti byl celkový obnos připsán na účet poskytovatele.
2. Komunikovat s operátorem: přebírat poštovní zásilky a bez prodlení reagovat.
3. Využít práva účastnit se případného správního řízení (vyjádřit se k němu, pokud nesouhlasím).

Vzhledem k tomu, že vymáhací proces může trvat vzhledem k pasivitě upomínaného i několik let, může být výsledná dlužná částka kvůli úrokům mnohonásobně vyšší.