Otázka je, když....

Všechno, co jste chtěli vědět o Mých5.

Proč právě 5 - je pět kontaktů dostačujících?

• Všichni lidé mívají zpravidla okruh svých velmi blízkých nebo známých lidí, se kterými zůstávají v úzkém kontaktu.
• Dostupné statistiky ukazují, že 2/3 všech hovorů jsou směrovány pouze na 5 čísel.
• Pokud se jedná jen o příležitostního uživatele mobilních služeb, pak jde dokonce o 80 % všech volání, která uskutečňuje výhradně na 5 čísel.

---

A co když mám méně/více než 5 oblíbených kontaktů?

• Nemusíte si nezbytně nastavit všech 5 kontaktů v rámci služby Mých5.
• Rovněž tak si nemusíte nastavit čísla pouze na vaše kamarády nebo rodinu. Jako kontakt lze použít libovolné číslo mobilních či fixních sítí v ČR.
• Služba Mých5 je určena výhradně pro maximálně 5 kontaktů.

---

Koho si mohu zvolit jako kontakt v Mých5?

• Kohokoli. Kontakt z Mých5 může být libovolné číslo v ČR, tedy jak mobilní tak fixní bez ohledu na operátora.
• Jako oblíbené číslo nelze nastavit servisní čísla nebo čísla služeb třetích stran.

---

Mohu si jako kontakt v rámci Mých5 nastavit mezinárodní číslo?

• Ne. Lze použít pouze národní mobilní a fixní čísla v ČR.

---

Mohu si změnit už jednou nastavené kontakty v Mých5? Jak často?

• Ano. První nastavení kontaktů v Mých5 není zpoplatněno a navíc v každém kalendářním měsíci máte nárok na 5 změn zdarma. Další změny v daném kalendářním měsíci nejsou povoleny.
• Změny lze provést pomocí aplikace Mých5 v telefonu, na webu v sekci Můj T-Mobile, pomocí hlasového systému na 4603 nebo prostřednictvím Zákaznického centra.

---

Co se stane, pokud ke kontaktu v Mých5 nemám jeho vlastní fotografii?

• V telefonech s podporou služby Mých5 je předinstalovaná celá řada stylizovaných ikonek, které se dají přiřadit kontaktu namísto fotografie.
• Další ikony pak budou dostupné jako download motivy na t-zones, rovněž jednoduše dostupné přímo z prostředí telefonu.

---

Jak mohu přiřadit fotografii ke kontaktu z Mých5?

• Přímo v aplikaci Mých5 v telefonu můžete jednoduše aktivovat vestavěný fotoaparát, kontakt vyfotit a fotografii ke kontaktu uložit.
• Případně lze již použít jakoukoliv existující stávající fotografii uloženou v telefonu a za pomoci aplikace Mých5 po krátké editaci k danému kontaktu tuto fotografii přiřadit.

---

Mohu aplikaci Mých5 v telefonu skrýt?

• Ano, skrýt nebo nechat znovu zobrazit aplikaci Mých5 v telefonu můžete provést libovolně a kdykoliv, stačí jen použít volbu "skrýt" aplikaci Mých5. Konkrétní možnosti jsou závislé na daném typu telefonu.

---

Pokud chci využívat službu Mých5, musím se pořídit nový telefon?

• Není to podmínkou, nicméně kompletní výhody služby Mých5, tedy včetně pohodlné aplikace, lze využít výhradně ve spojitosti s telefonem, který tuto službu podporuje.
• Při spuštění služby bude v nabídce dostatečný výběr telefonů v rozdílných cenových kategoriích.

---

Jaké konkrétní výhody mi služba Mých5 přináší?

• Svých 5 nejoblíbenějších a nejdůležitějších kontaktů, ať už jsou to přátelé nebo rodina, máte rychle k dispozici přímo z klidového stavu displeje svého telefonu.
• Ke každému kontaktu si můžete přiřadit individuální fotografii nebo vhodnou ikonu.
• Jednoduše a především prakticky lze iniciovat hovor pouhým kliknutím na odpovídající fotografii či ikonu zvoleného kontaktu.
• Se svými kontakty z Mých5 můžete komunikovat za výrazně zajímavější ceny.
• Nastavení kontaktů z Mých5 lze jednoduše provést přes aplikaci v telefonu. Při změně kontaktu za jiný dojde k automatické úpravě v nastavení tarifu. Tedy po obdržení konfirmační SMS můžete okamžitě komunikovat s tímto nově nastaveným kontaktem za zvýhodněné sazby. Používání "starého" kontaktu pak bude účtováno dle standardních podmínek tarifu.
• Do budoucna přibudou i nové doplňkové služby a informace vztažené přímo ke kontaktům z Mých5, jako např. zmeškané hovory, obdržené SMS, upozornění na datum narození apod. (Některé z nich jsou již částečně dostupné nyní.)

---

Nabízí obdobnou službu i ostatní operátoři?

• Ne, služba je v této podobě exkluzivně dostupná jen pro zákazníky T-Mobile.
• Jedná se o inovaci v oblasti osobní komunikace, proto T-Mobile zažádal o udělení celosvětového patentu.

---

Mám úplně stejný typ telefonu jako můj kamarád. Proč ale na svém nevidím aplikaci Mých5?

• Služba Mých5 je nabízena výhradně zákazníkům T-Mobile.
• Aplikace Mých5 v telefonu je dostupné a viditelné pouze tehdy, využíváte-li zároveň i tarif Mých5.
• Telefon musí mít předinstalovaný software s podporou aplikace Mých5. Nápravu bude v některých případech možné provést aktualizací firmwaru telefonu - pro více informací prosím kontaktujte Zákaznické centrum T-Mobile nebo Značkové prodejny.

---

Jak zjistím, že můj telefon podporuje službu Mých5?

• Po té, co si pořídíte službu Mých5, bude aplikace na displeji telefonu dostupné automaticky v případě, že telefon službu Mých5 podporuje.
• Pokud jste omylem aplikaci Mých5 v telefonu ukryli, jednoduchým nastavením v menu telefonu lze opět Mých5 přivést zpět na displej mobilního telefonu.

---

Při zadávání kontaktu jsem omylem vložil špatné telefonní číslo. Mohu jej změnit?

• Ano. Pokud se stane, že zákazník omylem zadá špatné číslo, může je do 5 minut opravit. Poté bude číslo určeno jako zvolené.

---

Jak dlouho potrvá, než se provedená změna čísla projeví ve všech systémových nastaveních? Jak to poznám?

• Ve většině případů by se změna čísla měla projevit do jedné minuty. Po dobu provádění změny se na displeji telefonu zobrazí přesýpací hodiny. Po finálním nastavení vám bude doručena potvrzovací SMS o provedené změně. Poté z displeje telefonu zmizí přesýpací hodiny a změněný kontakt se zobrazí v telefonu. Teprve nyní můžete komunikovat s nově určeným kontaktem za zvýhodněné sazby dle podmínek tarifu Mých5.

---

Jak služba Mých5 funguje v roamingu?

• Zvýhodněné sazby tarifu Mých5 nejsou platné při volání ze zahraničí. V tomto případě se budou uplatňovat standardní roamingové ceny dle platného Ceníku služeb.
• Zákazníkům nedoporučujeme, aby v roamingu prováděli změny nastavení kontaktů.

---

Mohu si k Mých5 zároveň aktivovat i jiná tarifní zvýhodnění, jako SMS balíčky, Girls Talk apod.?

• Ano. K tarifu Mých5 lze aktivovat celou řadu doplňkových tarifních zvýhodnění. Více informací naleznete na stránkách www.mych5.cz nebo se obraťte na Zákaznické centrum T-Mobile.

---

Co se stane, pokud vytočím kontakt z Mých5 manuálně prostřednictvím adresáře v telefonu bez užití aplikace Mých5? Budou tyto hovory rovněž účtovány za zvýhodněnou sazbu?

• Ano. Zvýhodněná cena se projeví i v tomto případě. Nicméně je jednodušší zavolat na kontakt z Mých5 tím, že kliknete na danou fotografii/ikonu v rámci aplikace Mých5.